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就诊须知

一、就诊前准备

1、我院门诊已实行全预约制,现场不设人工挂号窗口,不提供现场挂号和加号服务,非急诊患者请提前预约挂号。

2、自费、医保、非首次就诊公医患者使用医院官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP、翼健康微信公众号挂号,可以免取号直接报到候诊;通过其他途径预约挂号的患者,请先取号再报到候诊。

3、预约挂号成功后需退号的患者,请在就诊时段前办理退号手续,逾期未退号者,号源将自动作废处理,无法再退号。

4、就诊前请准备好门诊病历资料(包括以往的检查资料)。

二、候诊须知

1、我院实行分时段报到候诊,按照预约的就诊时段最早可提前30分钟报到,过就诊时段后不能自助报到,需到分诊台人工报到。建议按预约的就诊时段提前15分钟报到候诊。

2、报到后的排队规则:(1)不同时段的患者,按时段先后排队;(2)相同时段的患者,按时段序号排队;(3)过了就诊时段才报到的患者,安排在报到时段的最后一位就诊。

3、报到后请留意诊室门口的候诊屏幕,每位医生候诊队列显示三个名字,第一个患者显示红色请进入诊室就诊,第二和第三个患者显示绿色请做好就诊准备。候诊名单按排队规则显示,与报到先后没有直接关系,屏幕上显示的候诊名单可能会随时变动。

4、请还未叫到号的患者在候诊区等候,不要提前进入诊室,以免影响就诊秩序。

三、诊后须知

1、医院官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP支持自费、医保门统、一类门特、居民医保、普通医保等患者自助缴费,其余类别的患者(二类门特、生育保险、省直医保、市直医保、公费医疗)需到门诊收费处缴费。

2、缴费后根据门诊费用清单或手机推送信息到相应科室完成检验、检查、取药、治疗。

3、取药后请及时核对药品名称、规格和数量,如对药物使用有任何疑问请及时咨询药师或就诊医生。

4、检验检查结果可以在一楼和二楼的自助打印机打印。如当班已出结果需续诊者,请凭报告单直接联系接诊医生,由医生安排就诊;如当班不能出结果需下次复诊者,请做好下次预约挂号准备,紧急情况请看急诊。

四、特殊人员就诊须知

广州市统一规定的优抚对象(残疾人、现役/退役/复员军人、军人遗属等),持相关优先证件的离休干部,享受专家门诊时段内优先及专科门诊优先就诊。

发布时间:【2020/6/17】

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