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广州医科大学附属第一医院官方微信就诊指南

门诊患者就诊时需携带的资料:自费患者需带身份证件、病历本;医保患者需带医保卡、身份证件、病历本以及门统、门慢、门特等相关待遇的审批凭证;公医患者需带公费医疗证、记账单、病历本。如果没有病历本,可到挂号处购买,填好病历首页后再就诊。

门诊患者可以使用官方微信进行建卡、挂号、报到、缴费、查阅报告等操作。官方微信的就诊流程为:关注官方微信服务号→建卡绑卡→新增就诊人→在线挂号→报到候诊→就诊→门诊缴费→凭微信缴费凭证进行检查检验取药治疗。

1.关注官方微信服务号

关注方式:

(1)查找“广州医科大学附属第一医院”微信服务号并关注;

(2)扫描二维码关注;

(3)通过公众号名片关注。

2.建卡绑卡

门诊患者使用官方微信就诊前须绑定本院的门诊号,一个微信用户最多可以绑定10个门诊号。

(1)初诊患者:没有门诊号的患者可通过新增就诊人在线建卡并绑定门诊号。操作步骤:点击门诊服务→建卡绑卡→新增就诊人→输入姓名、身份证号、联系电话、地址、家长姓名(14岁以下儿童必须输入)→确认添加。

(2)复诊患者:已经有门诊号的患者请直接绑定门诊号。操作步骤:点击门诊服务→建卡绑卡→绑就诊卡→输入10位数的门诊号和姓名→确认绑定。

(3)忘记门诊号的患者:忘记门诊号的患者可参照初诊患者进行新增就诊人的操作,系统通过身份证号码匹配患者身份,找到该患者的信息后自动获取最近使用过的门诊号并绑定,如找不到该患者的信息则分配新的门诊号并绑定。

(4)没有中国居民身份证号的患者:第一次就诊请在人工窗口挂号,获取门诊号后按复诊患者进行绑定门诊号的操作。

3.在线挂号

(1)每天20:00发布最新号源,可预约未来8天内的号源。同一就诊人同一天同一个医生排班只可预约1次。

(2)官方微信挂号需全额预收诊查费。医保患者和公费患者就诊后缴交门诊医药费时,上传医保或公医系统结算待遇后,退回诊查费中医保或公医记账部分的金额。

(3)自费患者和医保患者不需取号,凭门诊号直接报到就诊。公医患者第一次来本院就诊,请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号。非第一次就诊的公医患者请选择公医类别,挂号成功后免取号直接报到就诊。

(4)操作步骤:点击门诊服务→在线挂号→选择院区→选择科室→选择日期和医生→选择时段→选择就诊人→选择费用类别→确认预约信息→支付诊查费→手机挂号成功。

4.预约退号

(1)就诊前取消预约:请于就诊前一日的23:59前通过原途径取消预约,费用将在3个工作日原路退回。

(2)就诊当天取消预约:必须在预约的就诊时段前到挂号处办理退费手续,逾期不受理退号也不予退费。

(3)操作步骤:点击我的信息→订单查询→选择需要查询和退号的预约单。

5.报到候诊

(1)患者在距离医院200米范围内,可以使用官方微信进行自助报到。请按预约的就诊时段提前15分钟报到候诊,超过预约的就诊时段后官方微信不再接受自助报到,需到分诊台人工报到。患者在医生该诊次出诊时间结束时仍未报到的视为爽约,不再安排报到就诊。

(2)自费患者、医保患者和非第一次来本院就诊的公费患者不需到挂号处取号,直接报到候诊。第一次来本院就诊的公费患者,请先按自费挂号再到挂号处登记公医信息并取号,然后报到就诊。

(3)报到后的排队规则:①预约挂号者按时段顺序号的顺序就诊,机动号在时段号后就诊,加号在机动号后就诊。②过就诊时间段顺序号未报到者为过号。过号者,安排在报到时刻当前就诊患者的第三位就诊。③过就诊时段未报到者为过时。过时者,安排在报到时段的最后一位就诊。

(4)操作步骤:点击门诊服务→报到候诊→选择就诊人→重新获取位置→选择挂号记录→报到候诊。

6.门诊缴费

(1)门诊处方三日内有效,需在医生开单三日内交费。

(2)官方微信仅支持微信支付,目前支持自费、医保门统、医保门慢、居民医保、普通医保等患者自助缴费,其余类别的患者(医保门特、生育保险、公费医疗)需到门诊收费处进行缴费。

(3)医保门统、医保门慢、居民医保患者使用官方微信缴交门诊医药费,可享受医保待遇,个人自付部分由微信支付,暂不能使用医保卡个人账户的余额。医保患者使用官方微信等手机应用缴交门诊医药费时,一并上传结算诊查费并退回医保记账部分的7元。

(4)如需打印发票和费用清单请到一楼挂号收费处综合业务窗办理。

(5)缴费成功后,凭处方和微信推送的信息到指定的药房和窗口取药。

(6)操作步骤:点击门诊服务→门诊缴费→选择就诊人→选择就诊记录→确认缴费→缴费成功。

7.检验检查

(1)提供查询检验结果、检查报告功能。

(2)目前仅支持查询30天内的检验、检查结果。

(3)操作步骤:点击门诊服务→检验检查→选择就诊人→查阅相应结果。

 

发布时间:【2019/4/3】

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