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疫情期间门诊就诊指南

尊敬的患者及家属:

根据当前疫情防控形势以及上级文件要求,在严格落实各项防护措施的前提下,我院全面有序复工复产。为了诊疗活动能够安全有序持续进行,现发布我院门诊就诊须知,请各位来院就诊的患者及家属知悉、理解并遵守。具体事项如下:

一、来院就诊前的注意事项:

(一)我院门诊实行全预约制,请先预约。

1、门诊大厅不设现场挂号、不挂当天号、不加号。非急诊患者必须提前预约,并按预约时段提前15分钟报到候诊。

2、除急诊、发热门诊外,门诊大厅不设人工挂号窗口(仅保留一个老年患者预约取号专窗,供电话预约成功后现场取号)。

3、所有门诊患者均需通过医院官方微信、广东云医院、医程通、广州健康通、翼健康等挂号平台提前预约挂号。推荐使用医院官方微信和114热线电话挂号。

(二)预检分诊应落实“三必查一询问”

1、必须检查所有进入医院人员的健康码(粤康码、穗康码或行程码,无码的必须现场填写流行病学史调查问卷)。

2、必须检查所有进入医院人员的体温。

3、必须检查所有进入医院人员的口罩是否佩戴正确。

4、对于有发热和或咳嗽等呼吸道症状、或有流行病学史的患者,必须询问症状体征和流行病学史。在预检分诊处发现的可疑患者(红码人员、发热患者、有流行病学史的患者),由专人陪送至发热门诊就诊。

(三)个人防护

请所有来院就诊的患者、家属及陪护人员佩戴医用外科口罩(自备),并请尽量减少陪同就诊人员,防止交叉感染。

二、来院就诊时注意事项

(一)就医路线

我院实行院内交通管制。医院2号门、3号门、5号门封闭,不供人员进出。1号门一楼门诊大厅门口设立门诊预检分诊台,配置红外线体温探测器,请所有进入院区人员(患者、家属、陪护人员)配合测量体温,未经预检分诊的患者,医生有权拒绝接诊。

(二)候诊管理

我院实行分时段报到、分时段候诊。预约时段前30分钟开始报到,预约时段结束时停止报到。例如,预约时段为10:00-10:30,则从9:30开始报到,10:30停止报到。建议患者按预约时段,提前15分钟左右报到候诊,尽量减少在医院的逗留时间。

报到后,请与其他患者保持一米以上的安全距离,等待叫号就诊。

(三)知情告知

如有以下情况,需主动向预检分诊护士和接诊医生报告:

1、有发热(体温≥37.3℃)和呼吸道症状;

2、14天内有到过香港、澳门、台湾、外国,或者接触过来自这些地方的发热病人;

3、14天内有到过湖北,或者接触过来自湖北的发热病人;

4、14天内有接触过新型冠状病毒感染的病人;

5、14天内家庭或办公室等小范围内,有出现过2例及以上发热、咳嗽的病例。

患者需毫不隐瞒地提供真实疾病相关信息,如就诊时故意隐瞒与确诊病例、疑似病例的接触史,不但会造成病毒传播,也将增加院内感染风险,阻碍防控工作,将被追究法律责任。

(四)缴费须知

建议自费、医保门统、一类门特、居民医保、普通医保患者可直接微信缴费,其他类型患者请窗口缴费,按地面指示线排队,保持安全距离。

发布时间:【2020/2/14】

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